¿En qué podemos
ayudarte?

Puedes realizar tu pedido directamente desde nuestra tienda online. Elige el producto que más te guste, selecciona las opciones disponibles y añádelo al carrito. Después solo tendrás que completar tus datos y finalizar la compra.

Una vez completado el pedido recibirás la confirmación con los datos de tu compra. Revisa también la carpeta de correo no deseado si no encuentras el mensaje.

Si necesitas modificar algún dato, escríbenos cuanto antes a hola@koalusionarte.com. Si todavía no hemos comenzado a preparar o personalizar el producto, intentaremos ayudarte con el cambio.

Durante el proceso de compra podrás consultar las formas de pago disponibles y seleccionar la que prefieras antes de confirmar el pedido.

Disponemos de diferentes regalos y artículos personalizados. En cada ficha de producto encontrarás las opciones de personalización disponibles para ese artículo.

Sí, siempre que el producto incluya esa posibilidad. Es importante escribir correctamente el nombre o texto antes de finalizar el pedido, ya que utilizaremos la información que nos facilites para preparar la personalización.

Cuéntanosla. Nos encanta ayudarte a encontrar un regalo especial. Escríbenos a hola@koalusionarte.com y veremos contigo las posibilidades.

Sí. Tenemos detalles y regalos personalizados pensados para fiestas de cumpleaños infantiles, incluyendo opciones para invitados y recuerdos de cumpleaños.

Sí. Puedes encontrar detalles pensados para profes, ideales para agradecer todo lo compartido durante el curso.

El tiempo puede variar según el producto y si requiere personalización. Te recomendamos revisar la información indicada durante la compra y realizar los pedidos para fechas especiales con suficiente antelación.

Los artículos personalizados necesitan un tiempo de preparación antes del envío, ya que los preparamos especialmente para cada pedido.

Si necesitas recibir un regalo para un cumpleaños, celebración o fecha concreta, puedes consultarnos antes de realizar el pedido para comprobar las posibilidades.

Puedes consultar las condiciones y la información actualizada en nuestra página de envíos y devoluciones.

Las condiciones de devolución pueden depender del tipo de producto. Consulta nuestra página de envíos y devoluciones para conocer las condiciones aplicables a tu compra.

Los artículos preparados específicamente con una personalización requieren condiciones particulares. Consulta las condiciones de compra y devolución antes de realizar tu pedido.

Escríbenos a hola@koalusionarte.com indicando tu número de pedido y explicándonos qué ha ocurrido para que podamos revisar tu caso.